Pedido RMA EDP
COMO SE REALIZA O PEDIDO DE REPARAÇÃO?
Preencha o formulário abaixo, de forma completa, para dar início ao pedido de reparação.
A equipa da Lumidee analisa o seu pedido, em até 48H, e envia a resposta da análise para si e para o departamento de IT da EDP.
Imprima o formulário recebido no seu e-mail e entregue o equipamento junto do departamento de IT da EDP onde terá um novo equipamento à sua espera.
TERMOS E CONDIÇÕES DA REPARAÇÃO
- Os pedidos efetuados com formulários incompletos não serão processados.
- Incidências relacionadas com software não entram em garantia – Antes de efetuar o envio do formulário deve proceder à atualização do equipamento através do software Jabra Direct (pode efetuar o download aqui).
- Não serão aceites descrições de incidências com indicações limitadas ou inconclusivas, tais como: “não funciona” ou “erro”. Deve especificar detalhadamente as anomalias que o produto apresenta e anexar ficheiros que comprovem a anomalia, caso esta seja visível.
- O cumprimento e envio do presente formulário não supõe uma autorização da gestão de garantia, esta fica pendente da autorização do departamento técnico da Lumidee.
- Estão excluídas da gestão em garantia as seguintes situações:
– Uso abusivo, utilização ou manipulação do produto de forma contrária às instruções contidas nos manuais de utilizador e/ou nos outros documentos relevantes, incluindo, sem limitação, a armazenagem inadequada, quedas ou choques excessivos.
– Produtos com danos físicos.
– Corrosão, sujidade, água ou areia.
– Infiltrações de líquidos.
– Produtos incompletos por falta de componentes enviados originalmente (ex. baterias, cabos, carregadores, etc.).
Importante:
Assim que tiver autorização para entregar o equipamento no departamento de IT, certifique-se de que o produto que devolve está na embalagem original com todas as peças e acessórios intactos.
