EDP Solicitud de RMA
CÓMO LA LA SOLICITUD DE REPARACIÓN?
Rellena completamente el siguiente formulario para iniciar la solicitud de reparación.
El equipo de Lumidee analizará tu solicitud en un plazo de 48 horas y te enviará una respuesta a ti y al departamento informático de EDP.
Imprime el formulario que has recibido en tu correo electrónico y entrégalo en el departamento de informática de EDP, donde te estará esperando tu nuevo equipo.
CONDICIONES DE REPARACIÓN
- No se tramitarán las solicitudes presentadas con formularios incompletos.
- Las incidencias relacionadas con el software no están cubiertas por la garantía – Antes de enviar el formulario, debes actualizar el equipo utilizando el software Jabra Direct (puedes descargarlo aquí).
- No se aceptarán descripciones de incidencias con indicaciones limitadas o no concluyentes, como “no funciona” o “error”. Debes especificar detalladamente las anomalías que presenta el producto y adjuntar archivos que prueben la anomalía, si es visible.
- La cumplimentación y envío de este formulario no implica la autorización de la gestión de la garantía, que está sujeta a la autorización del departamento técnico de Lumidee.
- Las siguientes situaciones están excluidas de la gestión de garantías:
– Uso indebido, utilización o manipulación del producto de forma contraria a las instrucciones contenidas en los manuales de usuario y/u otros documentos pertinentes, incluyendo, sin limitación, almacenamiento inadecuado, caídas o golpes excesivos.
– Productos dañados físicamente.
– Corrosión, suciedad, agua o arena.
– Fugas de líquido.
– Productos incompletos por falta de los componentes enviados originalmente (por ejemplo, pilas, cables, cargadores, etc.).
Importante:
En cuanto te autoricen a entregar el equipo al departamento de informática, asegúrate de que el producto que vas a devolver está en su embalaje original con todas las piezas y accesorios intactos. embalaje original con todas las piezas y accesorios intactos.
