1.Alcance y sujeto de las Condiciones Generales de la Tienda

Las presentes Condiciones Generales están destinadas, con el formulario de pedido, y a los demás elementos a que se refieren en las mismas, a regular los términos y condiciones en los que la prestación del Servicio de Tienda Online se regirá por Lumidee Portugal, Lda, con sede en rua Norberto de Oliveira, nº 7, 2620-111 Póvoa de Santo Adrião, bajo el número de identificación de persona jurídica nº 510 944 400 , con el capital social de 90.000,00 €, en lo sucesivo denominado “Lumidee”.

El Servicio consiste en la prestación, a través de la dirección www.lumideeportugal.pt de acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, electrónicamente, ordenar los productos revelados en el mismo, en los términos y condiciones descritos en el presente documento.

El orden de los productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (las personas menores de 18 años (las personas menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo las adquisiciones electrónicas del Usuario, y el Usuario no podrá alegar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2.Información del producto

Lumidee hará todo lo posible para evitar que la información presentada contenga errores tipográficos, y se corregirá rápidamente cada vez que se produzcan. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a resolver el acuerdo de compra de acuerdo con los términos legales aplicables (derecho de resolución gratuita – consulte la página “Garantía”).

Lumidee hará todo lo posible para enviar todos los productos pedidos, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por Lumidee, como errores humanos o incidencias en sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición ninguno de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de haber realizado su pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con su reembolso si ya ha realizado el pago.

Lumidee puede cambiar toda la información sobre precio, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios en cualquier momento.

3.Responsabilidades

3.1 Todos los productos y servicios comercializados en lumidee Online Store están de acuerdo con la legislación portuguesa.

3.2 La Tienda tiene niveles adecuados de seguridad, Sin embargo, Lumidee no será responsable de los daños sufridos por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones derivados de factores ajenos a su control, en particular cualquier deficiencia o fallo causado por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones proporcionados por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático o que surja de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contenga virus u otras propiedades que puedan afectar a su equipo. Si por algún motivo de error de acceso al sitio web de lumidee Online Store existe la imposibilidad de prestar servicio, Lumidee no será responsable de ningún daño.

3.3 Las consultas de datos e información realizadas en virtud de este Servicio, presuntamente por el Usuario, renuncian a Lumidee cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4 Lumidee no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el mal uso del Servicio que no sea directamente atribuible a él como una propiedad o culpa grave.

3.5 Lumidee no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento o desempeño defectuoso del Servicio cuando no sea directa o indirectamente atribuible a él como una intención o falta grave, y no es responsable en particular de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes con respecto a la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados por la culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual, (iii) incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o (iv) incumplimiento o incumplimiento defectuoso resultante de la aparición de situaciones de fuerza-fuerza, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, fuera de Lumidee y que no pueden ser controladas por lumidee y que no pueden ser controladas por Lumidee, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, levantamientos civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Lumidee que impiden o deterioran el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6. Lumidee no garantiza que:

1. i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o funciona infinitamente;
2. ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material adquirido u obtenido a través del Servicio cumple con cualquier expectativa del Usuario en relación con el mismo;
3. iii) cualquier material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio se utiliza bajo el propio riesgo del usuario, siendo el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático y equipo o de cualquier pérdida de datos resultante de dicha operación.
4. iv) Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará ninguna garantía que no se exprese en las presentes Condiciones Generales.

3.7. Usted acepta que Lumidee no puede de ninguna manera ser responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños y perjuicios por pérdida de beneficios, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si previamente se le ha advertido de la posibilidad de que se produzcan dichos daños), como resultado de:

1. i) el uso o imposibilidad de utilizar el Servicio;
2. (ii) la dificultad de obtener cualquier sustituto de los bienes/servicios;
3. (iii) acceso no autorizado o modificación a bases de datos personales.
4. Obligaciones con los consumidores

3.8. El usuario se compromete a:

1. i) Proporcionar datos y direcciones personales correctos;
2. ii) No utilice identidades falsas;
3. iii) Cumplir con los límites de las órdenes impuestas.

3.9. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por esta razón hay un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o eventual no entrega, el usuario es responsable, y Lumidee rechaza cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor infrinja cualquiera de estas obligaciones, Lumidee se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por Lumidee al mismo Usuario; y tampoco permitir su acceso futuro a ninguno o todos los servicios puestos a disposición por Lumidee.

3.10. La utilización de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, en particular con fines de reventa de bienes, está expresamente prohibida.

4.Cancelación de pedidos

4.1 A petición suya

El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Lumidee a través del número de teléfono o correo electrónico referido al número de pedido, que será aceptado siempre que aún no haya sido procesado. Después del procesamiento, Lumidee intentará entregarlo, pero tiene la opción de no aceptarlo.

Para la cancelación, el Usuario deberá indicar a Lumidee los siguientes datos:

4. a) Número de pedido

4.b) NIF con el que realizó el pedido y la dirección de entrega

4.2 Lumidee se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe mala conducta por parte del comprador. Lumidee se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando surjan de problemas técnicos o errores no relacionados con Lumidee.

5. Garantías

5.1 Todos los equipos disponibles en la Tienda están debidamente certificados por las entidades internacionales pertinentes.

5.2 Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por la Unión Europea, que en términos legales es de 3 (tres) años para consumidores finales y de 1 (un) mes para usuarios profesionales. Este período se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo se puede ejercer al presentar el recibo de compra (factura) debidamente completado.

5.3 Los equipos que superen el período definido por el fabricante o que tenga defectos causados por desgaste anormal, instalación inadecuada, clima, descarga eléctrica, negligencia o accidentes, mal manejo, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas por parte de personal no autorizado se considerarán fuera de las condiciones de garantía.

5.4 El equipo considerado consumible, como baterías, accesorios, cables electrónicos, tiene una garantía de 6 meses.

5.5 El equipo cubierto por la garantía, que está en necesidad, se enviará, con el comprobante de compra respectivo, a la siguiente dirección:

Lumidee Portugal, Lda

Rua Norberto de Oliveira, nº 7

Póvoa de San Adrión

2620-111 Odivelas

Los gastos de envío son responsabilidad del Usuario.

6.Devoluciones

6.1 Cuando el producto adquirido por el cliente es defectuoso dentro del período de garantía, Lumidee Portugal se compromete a sustituirlo por un nuevo producto o reparación o devolución de la Importación pagada. No se devuelve el valor de los gastos de envío.

6.2 Si ha comprado un producto en Lumidee, también tiene derecho a cancelar y devolver los productos comprados en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin ninguna justificación. Sin embargo, debe devolver el equipo tal como lo recibió, si hay algún daño en el embalaje o equipo, Lumidee devolverá sólo el 70% del importe de la factura excluyendo los gastos de envío o servicio. No se devuelve el valor de los gastos de envío.

7. Propiedad intelectual

7.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de Lumidee Portugal, Lda.

7.2. Usted reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y leyes relacionadas, de propiedad industrial y otras leyes aplicables.

7.3. Usted reconoce que cualquier contenido que esté en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes de derechos de autor y derechos relacionados, leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo puede ocurrir bajo el permiso expreso de los respectivos propietarios.

7.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos mencionados en el párrafo anterior, en particular absteniéndose de participar en cualquier acto que pueda infringir la ley o dichos derechos, tales como reproducción, comercialización, transmisión o poner a disposición del público dicho contenido o cualquier otro acto no autorizado que tenga las mismas esporas de contenido.

8. Condiciones de seguridad del servicio

8.1. El Usuario se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, en particular, no participar o fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, y también debe cumplir con las normas de uso del Servicio , bajo sanción de Lumidee suspendiendo o desactivando el Servicio.

8.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas capaz de ser utilizado por varios usuarios, y como tal, sujeto a sobrecargas informáticas, por lo que Lumidee no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

8.3. Lumidee tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de sistemas en los que se soporta o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, fuera del Lumidee y que no pueden ser controlados por lumidee y que no pueden ser controlados por lumidee y que no pueden ser controlados por lumidee y que no pueden ser controlados por él).

8.4. En caso de interrupción de la prestación del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, Lumidee se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

9. Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda

9.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, Lumidee podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, dejar de poner el Servicio a disposición y o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.

9.2. Lumidee también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no cumpla con las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras contempladas en las Condiciones Generales;

b) Cuando Lumidee deje de acceder a la Tienda, mediante comunicación previa con 15 días de antelación a la fecha de terminación.

9.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de Lumidee, de acuerdo con las cuestiones anteriores, no importa el derecho de usted o de terceros a ninguna compensación u otra compensación, y Lumidee no podrá ser considerado responsable o cobrado de otro modo por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.

9.4. En las situaciones descritas anteriormente, Lumidee comunicará al Usuario, con antelación para que el Usuario pueda, voluntariamente, salvaguardar el contenido de su área de visualización de paquetes dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o a poner la información a disposición en la página principal del Servicio.

10. Comunicaciones

10.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario en relación con el Servicio, incluidos los cambios en las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.

10.2. Usted acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda en Línea, la dirección, el número de teléfono de contacto o la dirección de correo electrónico (“correo electrónico”) indicada en el proceso de pedido.

En cualquier momento, puede solicitar que no reciba estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “No recibir el Boletín” introducido en cada Boletín.

11. Configuración técnica

11.1. Sin perjuicio de lo siguiente, Lumidee podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del servicio, así como sus normas de uso, y divulgará al Usuario dichos cambios con al menos quince (15) días de antelación.

11.2. La versión en cada momento vigente de las presentes Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el www.lumideeportugal.pt.

12. Comunicaciones II

12.1. Siempre que Lumidee lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, lumidee puede rediseñar de forma remota la configuración de red.

12.2. Sin perjuicio de los siguientes párrafos, y consciente del carácter innovador del Servicio y de los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, Lumidee podrá cambiar las configuraciones técnicas de los mismos siempre que esto resulte conveniente para adaptarlo a cualquier desarrollo tecnológico.

12.3. Lumidee, sin embargo, no garantiza ninguna mejora o mejora en el Servicio.

12.4. Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio solo pueden estar disponibles contra su pago y/o suscripción por su parte a condiciones de uso específicas.

13. Quejas

13.1. El Usuario podrá presentar cualquier disputa contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o se constituyan legalmente, así como para reclamar a Lumidee actos y omisiones que infrinjan las disposiciones legales aplicables a la adquisición de activos.

13.2. La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de treinta (30) días, a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, estando inscrita en los sistemas informativos de Lumidee que deberán decidir la reclamación y notificar al interesado en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción.

14. Ley aplicable

El Contrato se rige por la legislación portuguesa.